Chính sách bảo hành mới nhất của Casper 2025|Lỗi 1 đổi 1 trong vòng 1 năm

Chính sách bảo hành & đổi mới sản phẩm của Casper mới nhất 2025

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MỚI NHẤT CASPER NĂM 2025

1. Thời hạn bảo hành sản phẩm

1. Ngày Bảo hành điện tử: là ngày kích hoạt bảo hành thành công sản phẩm trên ứng dụng eCasper.
2. Nếu sản phẩm chưa có Ngày bảo hành điện tử thì thời hạn bảo hành của sản phẩm được tính theo Ngày trên Hóa đơn mua hàng hợp pháp(VAT).
3. Trường hợp không xác định được hai ngày trên thì thời hạn bảo hành của sản phẩm được tính từ Ngày sản xuất.

Thời gian bảo hành cụ thể như sau:

2. Điều kiện bảo hành sản phẩm

1. Ngày sản xuất được in bên ngoài bao bì sản phẩm;
2. Sản phẩm sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại hoặc trong các dự án công trình công cộng thì thời gian bảo hành được tính như sau:
   • Máy giặt, máy sấy và máy lọc nước: 12 tháng kể từ ngày bảo hành điện tử hoặc ngày hóa đơn mua hàng. 18 tháng kể từ ngày sản xuất trong trường hợp không xác định được 2 thông tin trước đó.
   • Máy nén điều hòa Inverter: 60 tháng
3. Không bảo hành đối với:
   • Máy lọc nước: Các bộ phận, linh kiện, thành phần có yếu tố hao mòn gồm vật liệu lọc, dây dẫn nước, thân vỏ tủ, khung giá đỡ, các chi tiết nhựa, mặt kính…
   • Quạt điện: Cánh quạt, chi tiết nhựa/ cao su
   • Nồi cơm điện: phụ kiện, dây nguồn, van nồi
   • Bình nước nóng gián tiếp: Phụ kiện, Thanh magie, vật tư tiêu hao
   • Bình nước nóng trực tiếp: phụ kiện đi kèm

=>>> Tham khảo các sản phẩm Casper giá tốt nhất

3. Thời hạn bảo hành linh kiện thay thế

• Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong dịch vụ tính phí:
  • Thời điểm sửa chữa thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng. Thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm.
  • Thời điểm sửa chữa thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhỏ hơn ba (03) tháng. Thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.
• Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong bảo hành được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm.

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM (1 đổi 1)

Quý khách hàng được đổi mới sản phẩm cùng loại khi sản phẩm lỗi trong vòng 1 năm đầu sử dụng sản phẩm (Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) theo các điều kiện sau:

Lưu ý:

1. Chính sách 1 đổi 1 chỉ áp dụng cho sản phẩm có ngày bảo hành điện tử hoặc hóa đơn mua hàng kể từ ngày 01.01.2025;
2. Sản phẩm áp dụng chính sách 1 đổi 1 phải đáp ứng đủ điều kiện bảo hành miễn phí của Casper;
3. Sản phẩm phát sinh lỗi về linh kiện không nằm trong danh sách 1 đổi 1 sẽ được thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành;
4. Hàng hóa nhận lại từ khách hàng đảm bảo không bị lỗi về hình thức (Móp méo, trầy xước, vỡ, …), đầy đủ linh phụ kiện;
5. Thời hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ đang sử dụng.

V. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

• Bảo hành tại Trung tâm bảo hành ủy quyền: Đối với quạt điện, nồi cơm điện, máy lọc không khí.
• Bảo hành tại nhà Khách hàng: Các sản phẩm còn lại.
• Bảo hành thông qua Tổng đài: Đối với các phụ kiện đi kèm sản phẩm.

VI. THỜI GIAN & PHẠM VI ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI MỚI CASPER

1. Thời gian áp dụng từ ngày  01/01/2025 cho đến khi có thông báo khác thay thế của Casper.
2. Chính sách này thay thế cho toàn bộ các chính sách về dịch vụ bảo hành của Casper trước đây.

Trên đây, Điện máy Tâm Anh xin gửi đến bạn chính sách bảo hành & đổi mới mới nhất của Casper. Năm 2025, Casper cam kết sẽ trở thành công ty có dịch vụ tốt nhất. Thương hiệu sẽ tiếp tục quay trở lại dịch vụ 1 đổi 1 trong vòng 1 năm. Vì vậy khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng các sản phẩm của Casper. Nếu quý khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ mua hàng vui lòng liên hệ hotline 0936.158.794/0984.627.313