Chính sách bảo hành đổi trả hàng tại Điện máy Tâm Anh
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại Điện Lạnh Tâm Anh, Công ty áp dụng chính sách bảo hành và đổi trả hàng như sau:
I. Chính sách bảo hành sản phẩm điện máy của Tâm Anh
Tâm Anh chỉ phân phối các sản phẩm chính hãng, do vậy tất cả sản phẩm khi mua tại Tâm Anh đều được bảo hành 100% theo tiêu chuẩn chính hãng.
II. Chính sách đổi trả sản phẩm điện máy của Tâm Anh
Việc tiếp nhận hàng hoàn trả chỉ được Tâm Anh xem xét và chấp thuận trong trường hợp có sự thống nhất về phương án đổi sản phẩm kèm theo biên bản xác nhận lỗi từ phía nhà sản xuất. Chính sách đổi trả sẽ được áp dụng theo các điều kiện riêng biệt, tùy thuộc vào việc sản phẩm chưa qua sử dụng hay bị lỗi kỹ thuật không thể khắc phục phát sinh từ nhà sản xuất:
1. Đổi trả sản phẩm chưa qua sử dụng
Điện máy Tâm Anh chỉ đổi trả sản phẩm trong trường hợp khách hàng chưa ký biên bản giao nhận, đồng thời khách hàng chịu chi phí đổi trả (chi phí vận chuyển) theo quy định của chúng tôi.
Sản phẩm mới được đổi sang phải có có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm muốn đổi trả.
Thời gian không quá 3 ngày kể từ ngày mua hàng
Sản phẩm thuộc diện được đổi trả theo các điều kiện sau đây :
- Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, vỡ…)
- Hàng hóa nhận lại đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp…(trừ trường hợp hàng hóa nhận lại có bao bì là màng nhựa PVC)
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, điều khiển, phiếu bảo hành…
- Có đầy đủ các linh phụ kiện kèm theo (nếu có)
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền đổi trả hàng thuộc về Điện máy Tâm Anh
Các chi phí vận chuyển , lắp đặt tháo dỡ… khách hàng phải chịu theo quy định của công ty (nếu có)
2. Đổi trả sản phẩm bị lỗi không thể khắc phục được do nhà sản xuất
